Esperamos que esta guía de Preguntas Frecuentes te sirva de ayuda para despejar tus dudas a la hora de comprar en Laluilolo.¿Cómo puedo comprar en Laluilolo?

Comprar en www.laluilolo.com es muy sencillo. Sólo has de seguir los siguientes pasos:

  • Visualiza el producto que te interesa. A través de un click conseguirás verlo más grande.
  • Configura las opciones de producto. Puedes cambiar el idioma, el color, la combinación de varios cuadros y personalizarlos introduciendo el nombre de tus niños.
  • Selecciona lo que te guste y añádelo al carrito.
  • Cuando hayas finalizado tu compra deberás tramitar el pedido pinchando en “mi carrito” (también podrás acceder a él en cualquier momento para ver en detalle tus productos).  Para tramitar el pedido recomendamos estar registrado/a en la web o bien utilizar un registro anterior para que tengamos tus datos de envío y teléfono para contactarte en caso de necesidad. Laluilolo NUNCA usará tus datos para telemarketing ni venderá su base de datos a terceros.
  • Revisa tu carrito de la compra, comprueba que tus datos son correctos y pulsa IR A CAJA.
  • Serás redirigido a una pasarela de pago segura de REDSYS de Caixabank.  Cuando el pago se complete correctamente, recibirás un email confirmándote tu pedido con detalles de tu factura. En caso de no recibirlo, es que tu pedido no se ha completado con éxito o has introducido mal los datos del email en el registro. En cualquier caso, puedes ponerte en contacto con nosotros info@laluilolo.com.
¿Me puedo fiar de los colores que veo en pantalla?

Aunque hemos tratado de reproducir con la mayor fiabilidad y precisión posible los diferentes acabados de la gran mayoría de productos, es imposible que las muestras a través de una web sean fiables al 100%.

Cada sistema operativo y navegador pueden influir en la percepción de tonalidades, incluso el tipo de monitor o de tarjeta gráfica puede hacer que se vea de diferente color, de modo que no se pueden considerar motivo de reclamación ligeras variaciones de tono en el producto, respecto al visionado en la web.

¿Debo registrarme?
  • No es necesario registrarte para comprar en nuestra tienda.
  • Si te registras tendremos tus datos para evitar que tengas que introducir tus datos personales y la dirección de envío cada vez que desees realizar una compra. Además realizamos sorteos periódicamente y podrías recibir algún regalito sorpresa. También tendrás acceso al historial de tus compras y podrás solicitar duplicados de factura.
  • Para crear tu cuenta en www.laluilolo.com deberás rellenar los datos correspondientes a tu información personal e información de envío.
  • Deberás introducir un nombre de usuario y contraseña. Si en algún momento olvidas tu contraseña, puedes recuperarla en el apartado de MI CUENTA. Proporciona tu dirección de correo electrónico y te enviaremos un email con las instrucciones a seguir.
¿Cómo es el proceso de envío?
  • Los pedidos serán enviados en un plazo de entrega de 7 días laborables.
  • Los productos de madera y textiles al ser productos artesanales requieren 15 días laborables.
  • Para España Peninsular y Portugal el precio de envío es GRATUITO.
  • Para seguir el estado de tus pedidos te enviaremos un mail con el número de registro del envío por agencia.
  • En el caso de envíos a provincias (Canarias, Ceuta y Melilla) o países donde el envío pueda ser susceptible de pasar por la Aduana, estarás obligado a pagar dichos gastos de aduana al recibir tu paquete, y no será en ningún caso responsabilidad de Laluilolo el pago de dichas tasas.
  • En la entrega a domicilio, se incluyen 2 intentos de entrega.
¿Cómo puedo pagar?
  • Con tarjeta de crédito. La gestión de estos pagos se hace a través de la pasarela segura de Caixabank

SEGURIDAD: El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso. Todo proceso de contratación o que conlleve la introducción de datos personales (salud, ideología,…) serán siempre transmitidos mediante protocolo de comunicación segura (HTTPS://) de tal forma que ningún tercero tenga acceso a la información transmitida vía electrónica. Laluilolo cumple la Ley de Protección de Datos con registro num. 2102912138

Envíos y devoluciones
  • Garantía de Satisfacción Total: Laluilolo asumirá los costes de transporte de cualquier devolución que sea tramitada en un plazo de 14 días desde la recepción del producto. Debe devolverse embalado y protegido para que no sufra daños por el transporte. También deberás indicar en la devolución si quieres que se te reponga el producto o bien se te devuelva el importe que pagaste por tu compra.
  • Para realizar el envío sólo puedes realizar devoluciones a través de nuestro servicio de mensajería. Cuando lo tengas preparado y tramites la solicitud de devolución nuestra agencia de transporte te recogerá el producto. No aceptaremos devoluciones enviadas a portes debidos.
  • Tras comprobar que la devolución cumple todos los términos de nuestra Política de cambios y devoluciones, recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta en unos días. Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria y puede tardar unos días en hacerse efectiva. Laluilolo podemos tardar hasta 72h para realizar las comprobaciónes.
  • Una vez aprobado el reintegro, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra.